🧠 Apprendre les soft skills par l’action : le pouvoir du learning by doing

Pourquoi les soft skills ne s’enseignent pas… mais se vivent

Assertivité, empathie, intelligence émotionnelle, écoute active, gestion des conflits… Ces compétences dites “molles” sont aujourd’hui parmi les plus recherchées dans le monde professionnel. Pourtant, elles sont aussi les plus difficiles à transmettre via des formations classiques.

Lire un livre sur l’écoute ou suivre un module e-learning sur le feedback ne suffit pas. Car les soft skills sont des compétences relationnelles, contextuelles et surtout comportementales. Autrement dit : on ne les apprend pas, on les expérimente.

Le learning by doing, la voie naturelle des compétences humaines

L’apprentissage par l’action s’impose comme la solution la plus efficace pour développer durablement les soft skills. Pourquoi ?

• ✅ Parce qu’il implique une mise en situation réelle (ou simulée), avec émotions, contraintes et imprévus.

• ✅ Parce qu’il autorise l’essai-erreur, fondamental pour ajuster ses comportements.

• ✅ Parce qu’il favorise la prise de recul réflexive après l’action.

C’est en tentant de formuler un feedback, en écoutant un collègue sans l’interrompre, ou en se confrontant à une situation tendue que l’on construit, peu à peu, sa posture professionnelle.

Des formats d’apprentissage adaptés

Voici quelques exemples de dispositifs efficaces :

• 🎭 Jeux de rôle scénarisés : pour travailler le feedback, la gestion de désaccord, l’entretien de recadrage…

• 🔄 Défis comportementaux hebdomadaires : “pratique l’écoute active 15 minutes aujourd’hui”, “pose une question ouverte dans ta prochaine réunion”.

• 🧩 Serious games soft skills : en présentiel ou en digital (notamment sur la collaboration ou le leadership).

• 🎥 Autofilmage + feedback : analyser son propre comportement pour l’améliorer.

• 🗣️ Groupes d’analyse de pratiques : pour croiser les expériences et renforcer les prises de conscience.

En conclusion

Développer les soft skills demande du temps, de la pratique et du feedback. C’est une démarche active, incarnée et progressive. Le learning by doing n’est pas un “plus” dans ce domaine : c’est une nécessité.

📣 Pour aller plus loin

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➡️ https://formateur-numerique.com/guide/learning-by-doing/domaines-learning-by-doing/