par Formateur Numérique Beedeez, plateforme LMS dédiée à la formation des équipes terrain, et l’IFOP dévoilent les résultats d’une enquête exclusive sur les réalités de l’accès à la formation pour les travailleurs de terrain.
Elle a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 1000 « travailleurs terrain » en France, c’est-à-dire les salariés qui n’ont pas une position de travail bureautique ou bien qui sont au contact du public la plupart du temps (socio-médical, ouvrier(e), vente, secrétaire, standardiste, agent d’accueil…)
Cette étude met en lumière les enjeux cruciaux auxquels font face ces salariés souvent éloignés des dispositifs classiques de formation.
Un accès inégal à la formation > 1 travailleur terrain sur 5 n’a pas suivi de formation au cours des 6 dernières années
Malgré leur rôle central dans les activités productives et commerciales des entreprises, 1 travailleur terrain sur 5 n’a pas suivi de formation au cours des six dernières années. Ce chiffre illustre les défis structurels d’accès à la formation pour cette catégorie de salariés. Ils évoquent le manque de temps et les formats inadaptés à leur réalité professionnelle, comme principales freins.
54% des répondants déclarent avoir renoncé à une formation faute de disponibilité.
52% jugent la durée des formations trop longue pour être compatible avec leur rythme de travail.
Contenus, formats de formation : qu’attendent vraiment les travailleurs terrain ?
On constate également un intérêt croissant pour des formats de formation flexibles et accessibles :
69% plébiscitent des contenus courts accessibles sur mobile, répondant à leurs contraintes de mobilité.
61% des collaborateurs terrain n’ont pourtant encore jamais eu accès à des formations via des contenus courts et mobiles. C’est donc un marché immense et largement inexploité.
Autre chiffre intéressant concernant les modes d’apprentissage,
63% des travailleurs terrain privilégient la transmission entre collègues comme moyen principal pour acquérir de nouvelles compétences.
La formation : un incroyable levier d’attractivité et de fidélisation
L’étude révèle que la formation est perçue comme un facteur clé d’attractivité, de motivation et de fidélisation des travailleurs terrain :
72% des personnes interrogées déclarent qu’une offre de formation solide pourrait les convaincre de rejoindre une entreprise.
80% estiment que les formations reçues les aident à progresser et à évoluer dans leur métier.
76% considèrent qu’elles leur permettent de se projeter dans leur entreprise.
À l’inverse, le manque de formation a un impact immédiat et négatif sur leur vision de l’avenir : en effet, 1 travailleur sur 2 craint de ne pas pouvoir changer d’emploi faute de compétences (un chiffre qui monte à 64% chez les moins de 35 ans).
L’enseignement de cette étude : la nécessité de s’adapter aux besoins des travailleurs terrain
Au-delà du constat, ces chiffres appellent à des solutions concrètes pour mieux répondre aux attentes des équipes terrain et ainsi, renforcer leur engagement :
Satisfaire un besoin urgent de solutions plus flexibles, adaptées à leurs contraintes de mobilité et leurs disponibilités.
Intégrer des outils favorisant le partage de savoirs « métier » dans les dispositifs de formation.
Actionner la formation comme un véritable levier d’attractivité, de motivation et de fidélisation. Alors que de nombreux secteurs sont confrontés à des pénuries de talent ou encore à des crises de vocations. La politique de formation doit aujourd’hui pleinement s’intégrer à la stratégie marque employeur et, plus largement, au dispositif RH. Les professions de terrain n’échappent pas à cette tendance.
« Cette étude révèle l’urgence de transformer la formation en un moyen d’action stratégique pour les travailleurs terrain, souvent négligés dans les dispositifs traditionnels. En intégrant des formats adaptés à leur quotidien, les entreprises ne répondent pas seulement à un besoin opérationnel, mais créent aussi les conditions d’une montée en compétences durable et d’un engagement renforcé. Il est temps d’aller au-delà des approches standardisées pour proposer des expériences d’apprentissage vraiment connectées aux réalités du terrain. », Julien Huelvan, cofondateur et CEO de Beedeez
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