Référentiel Qualiopi : les 7 critères à maîtriser pour réussir votre certification

Pour obtenir la certification Qualiopi, il ne suffit pas de remplir un dossier administratif. Vous devez démontrer concrètement la qualité de vos prestations selon un référentiel précis, composé de 7 critères et 32 indicateurs. Ce référentiel est la colonne vertébrale de toute la démarche qualité.

Voici un aperçu clair et synthétique des 7 critères à respecter :

1. L’information du public
   Vous devez fournir des informations transparentes et complètes sur votre offre de formation (objectifs, prérequis, délais, accessibilité, etc.).  Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

2. L’identification précise des besoins des bénéficiaires
   Il s’agit de démontrer que vous adaptez vos prestations à chaque profil, en amont de la formation. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

3. L’adaptation des prestations aux publics bénéficiaires
   Le contenu, les méthodes pédagogiques et l’accompagnement doivent être personnalisés. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
   Vous devez montrer que vous disposez des ressources nécessaires pour assurer la qualité de vos formations. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

5. La qualification et développement des compétences des intervenants
   Vos formateurs doivent être compétents, qualifiés, et suivre une logique d’amélioration continue. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

6. L’inscription du prestataire dans son environnement professionnel
   Cela signifie collaborer avec votre écosystème (réseaux, partenariats, veille sectorielle…). L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

7. Le recueil et la prise en compte des appréciations
   Vous devez mettre en place un système d’évaluation et de retour d’expérience, pour vous améliorer continuellement. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

💡 Chaque critère comprend des indicateurs à documenter. Vous devez prouver vos actions à l’aide de procédures, de supports de communication, d’évaluations, de CV de formateurs, de bilans pédagogiques, etc.

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