Indicateur 21 — Compétences des intervenants

Indicateur 21 — Compétences des intervenants

🎯 Critère concerné

Critère 5 – La qualification et le développement des connaissances et des compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
Cet indicateur concerne l’ensemble des organismes de formation. Il vise à garantir que les intervenants disposent des compétences, connaissances et expériences nécessaires à la bonne réalisation des prestations.

🎯 Objectif de l’indicateur

S’assurer que chaque intervenant — formateur, consultant, tuteur ou coordinateur — est qualifié au regard des actions menées, tant sur le plan technique que pédagogique.
L’objectif est de démontrer la maîtrise professionnelle des acteurs impliqués et la cohérence entre leurs compétences et les contenus dispensés.

🛠️ Actions à mettre en œuvre

• Identifier pour chaque prestation les intervenants concernés et les compétences requises.

• Collecter et conserver les CV, diplômes, certifications ou attestations justifiant leur expertise.

• Évaluer les compétences pédagogiques (animation, accompagnement, usage du numérique, etc.).

• Mettre en place une procédure de recrutement ou de sélection des intervenants.

• Vérifier régulièrement l’adéquation entre profil et missions confiées.

• Prévoir un accompagnement ou une formation en cas d’évolution des contenus ou des modalités pédagogiques.

📂 Exemples de preuves à fournir

• CV à jour et diplômes des formateurs et intervenants.

• Fiches de poste ou fiches de mission détaillant les responsabilités.

• Procédure de sélection ou grille d’évaluation des intervenants.

• Tableau de correspondance entre intervenants et prestations.

• Attestations de formation, habilitations ou certifications professionnelles.

• Comptes rendus d’entretiens d’évaluation des compétences pédagogiques.