Indicateur 2 — Résultats de vos prestations

📊 Indicateur 2 — Résultats de vos prestations

🧩 Critère concerné

Critère 1 : Conditions d’information du public

📝 Libellé officiel

Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.

🎯 Objectif de l’indicateur

Permettre à toute personne intéressée (bénéficiaire, financeur, entreprise, prescripteur) d’avoir une vision claire de la qualité et de l’efficacité de vos actions, à travers des données concrètes et vérifiables.

🛠️ Actions à mettre en place

• 📈 Recueillir les données clés : taux de satisfaction, taux de réussite aux évaluations, taux d’abandon, taux d’insertion ou évolution professionnelle

• 📊 Consolider ces données dans un bilan annuel ou un tableau de bord qualité

• 🌐 Diffuser les résultats sur un support accessibles au public : site internet, plaquette PDF, livret d’accueil…

• 🔍 Préciser la méthodologie de calcul : période couverte, nombre de répondants, critères retenus

• 🔄 Mettre à jour régulièrement les chiffres (au moins une fois par an)

📂 Preuves attendues

• 🌍 Page dédiée aux résultats sur votre site web

• 📄 Fiches programme ou livret d’accueil mentionnant des données consolidées

• 📘 Rapport qualité annuel ou synthèse interne

• 🖼️ Captures d’écran ou export PDF des résultats

• 🧾 Archivage des calculs, données sources, et versioning (trace des mises à jour)