Indicateur 1 – Information sur les prestations

✅ Indicateur 1 – Information sur les prestations

Critère concerné : Critère 1 – Conditions d’information du public
Type d’action : Obligatoire pour tous
Libellé officiel :

“Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées.”

🎯 Objectif de l’indicateur

Vous devez montrer que toutes les informations utiles sur vos prestations sont accessibles, claires et à jour, avant même qu’un client ne vous contacte.

✅ Actions à mettre en place

• Rédiger une fiche de présentation pour chaque formation (ou action) avec au minimum :
  intitulé, objectifs, durée, publics visés, modalités (présentiel/distanciel), prérequis éventuels, tarifs

• Rendre ces fiches accessibles au public (site web, plaquette, PDF envoyé sur demande)

• Préciser les modalités d’accès (inscription, délais, etc.)

• Mettre à jour les contenus à chaque évolution (nouveau tarif, modification des objectifs ou durée)

📂 Preuves possibles

• Copie d’écran ou lien vers la page web affichant les formations

• Fiches PDF disponibles en téléchargement ou envoyées aux prospects

• Plaquette ou catalogue de formation

• Emails types de réponse à une demande de renseignement

• Preuve que le document est mis à jour (historique de versions, mention “dernière mise à jour le…”)