Exemples de preuves attendues pour chaque critère Qualiopi

Exemples de preuves attendues par critère Qualiopi

✨ Critère 1 : Conditions d’information du public

Objectif : Garantir une information claire, accessible et complète sur les prestations proposées.

• Indicateur 1 : Fiches programme, pages web détaillées, brochures PDF, catalogues imprimés.
• Indicateur 2 : Tableaux de taux de réussite, taux de satisfaction (bilan pédagogique), résultats d’enquêtes.
• Indicateur 3 : Lien vers la fiche France Compétences, documentation sur les blocs de compétences, fiches métiers.

📊 Critère 2 : Identification précise des objectifs des prestations

Objectif : Adapter les objectifs des formations aux besoins des bénéficiaires.

• Indicateur 4 : Grille d’analyse du besoin, comptes rendus d’entretiens, fiche projet.
• Indicateur 5 : Contrat pédagogique, fiches d’objectifs, tableaux de correspondance.
• Indicateur 6 : Supports adaptés par public, parcours individualisés, progression modulable.
• Indicateur 7 : Grille de correspondance avec le référentiel de certification, dossier d’ingénierie.
• Indicateur 8 : Test diagnostic, formulaire d’entrée, grille d’analyse des prérequis.

🌟 Critère 3 : Adaptation des prestations aux publics bénéficiaires

Objectif : S’assurer de la personnalisation de l’accueil, du suivi et de l’accompagnement.

• Indicateur 9 : Planning d’accueil, livret du stagiaire, document de présentation.
• Indicateur 10 : Courriels d’ajustement, avenants pédagogiques, fiche de suivi modifiée.
• Indicateur 11 : Test de fin de formation, grille de validation, livret de certification.
• Indicateur 12 : Accès à une plateforme, compte rendu d’entretien, fiche de motivation.
• Indicateur 13 : Livret d’apprentissage, grille tripartite, calendrier de suivi.
• Indicateur 14 : Affichage de la charte citoyenne, sensibilisation à la vie collective.
• Indicateur 15 : Charte de l’apprenti, livret d’engagement, fiche récapitulative des droits.
• Indicateur 16 : Convocation à l’examen, preuve d’inscription, résultats.

📚 Critère 4 : Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Objectif : Disposer des ressources humaines, techniques et matérielles adaptées.

• Indicateur 17 : Liste des matériels, inventaire, photos équipements, fiches de poste.
• Indicateur 18 : Planning des réunions, comptes rendus de coordination, plateformes collaboratives.
• Indicateur 19 : Accès à des supports, plateforme LMS, documents imprimables.
• Indicateur 20 : Fiche de poste du référent handicap, protocole de prise en charge, partenariat AGEFIPH.

🔧 Critère 5 : Qualification et développement des compétences des intervenants

Objectif : Garantir que les formateurs sont qualifiés et actualisent leurs compétences.

• Indicateur 21 : CV signés, diplômes, attestations d’expérience professionnelle.
• Indicateur 22 : Attestation de formation suivie, évaluation interne, feuille de route du formateur.

📈 Critère 6 : Inscription et investissement dans l’environnement professionnel

Objectif : Veille active sur les évolutions métiers, technos, pédagogies et mise en réseau.

• Indicateur 23 : Abonnement juridique, veille réglementaire, fichier de suivi.
• Indicateur 24 : Rapport sectoriel, lettre d’info OPCO, participation à des groupes métiers.
• Indicateur 25 : Notes internes, tests d’outils, retours d’expérience.
• Indicateur 26 : Convention avec Cap emploi, trame d’adaptation, fiche de contact du référent.
• Indicateur 27 : Convention de sous-traitance, grille de vérification, preuves de compétences.
• Indicateur 28 : Convention de stage, lettre d’engagement d’entreprise, accord de partenariat.
• Indicateur 29 : Ateliers emploi, accompagnement VAE, liste de passerelles post-formation.

📄 Critère 7 : Recueil et prise en compte des appréciations

Objectif : Garantir une amélioration continue via l’analyse des retours et des réclamations.

• Indicateur 30 : Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid, entretiens, plateformes d’avis.
• Indicateur 31 : Registre des réclamations, procédure formalisée, réponses aux clients.
• Indicateur 32 : Fiche de suivi des actions correctives, rapport annuel, tableau de bord de qualité.

⚠️ Rappel : Ces preuves sont à adapter en fonction de votre activité et des publics concernés. L’auditeur attend des éléments concrets, datés et exploitables facilement. Ne pas se limiter à l’administratif : la preuve par l’usage est reine.