01. Décodeur de messages

Objectif :

Apprendre à identifier l’impact de l’intonation et du ton de la voix dans la communication, en travaillant sur le verbal et le para-verbal.

Durée :

10 à 15 minutes.

Matériel nécessaire :

• Une liste de phrases neutres (voir exemples ci-dessous).
• Un espace calme pour permettre une bonne écoute.

Déroulement :

1. Formation des groupes
   • Divise les participants en groupes de 3 à 5 personnes.
2. Distribution des phrases neutres
   • Chaque groupe reçoit une fiche avec des phrases simples mais neutres, par exemple :
     • « Je ne suis pas sûr de comprendre. »
     • « Peux-tu m’expliquer cela à nouveau ? »
     • « Ce projet me semble intéressant. »
     • « Il faut que nous en discutions. »
     • « Je ne sais pas quoi en penser. »
3. Mise en situation
   • Tour à tour, un participant lit une phrase de la liste en adoptant une intonation particulière (exemples ci-dessous).
   • Les autres membres du groupe doivent deviner l’émotion ou l’intention associée.
4. Types d’intonation à adopter (choisis parmi celles-ci) :
   • Amical : ton chaleureux, voix posée.
   • Autoritaire : ton sec, affirmatif.
   • Confus : voix hésitante, incertitude.
   • Enjoué : ton dynamique, enthousiaste.
   • Méprisant : ton condescendant, détaché.
   • Détendu : voix calme, rassurante.
5. Échange et analyse
   • Après chaque passage, les autres participants expliquent pourquoi ils ont perçu une certaine émotion.
   • Discussion sur l’impact de l’intonation sur la compréhension du message.

Débriefing :

• Quelle partie (verbal ou para-verbal) a le plus influencé la perception ?
• Certaines intonations ont-elles prêté à confusion ?
• Comment éviter les malentendus en alignant ton de voix et message ?
• Discussion sur les différences culturelles et contextuelles de l’intonation.

01.1 Décodeur de messages pour des situations professionnelles RH