01.1 Décodeur de messages pour des situations professionnelles RH

Situations professionnelles RH et intonations recommandées …

1. Un entretien d’embauche
   • Un recruteur pose une question difficile à un candidat.
   • Intonation : Détendue (voix calme et rassurante) pour mettre à l’aise ou Autoritaire (ton affirmatif) pour tester la réaction du candidat.
2. Une annonce de refus de candidature
   • Un RH annonce à un candidat qu’il n’a pas été retenu.
   • Intonation : Empathique et détendue (voix calme et posée) pour atténuer l’impact de la nouvelle.
3. Un collaborateur demande une formation
   • Un employé exprime son envie de suivre une formation auprès de son manager.
   • Intonation : Amical (ton chaleureux) pour montrer de la motivation ou Confus (voix hésitante) s’il doute de l’acceptation de sa demande.
4. Une demande d’augmentation de salaire
   • Un employé sollicite une revalorisation salariale auprès de son supérieur.
   • Intonation : Déterminée mais respectueuse (voix affirmée mais posée) ou Hésitante (voix incertaine) s’il n’ose pas trop demander.
5. Un manager donne un feedback négatif
   • Un manager fait un retour sur une présentation mal réalisée.
   • Intonation : Amical (ton chaleureux) pour encourager ou Autoritaire (ton sec et direct) pour insister sur l’amélioration.
6. Un collaborateur stressé avant une présentation
   • Un employé confie son stress à un collègue avant une réunion importante.
   • Intonation : Confus (voix hésitante et incertaine) pour montrer son anxiété et chercher du soutien.
7. Une altercation entre collègues
   • Deux collègues expriment leur frustration sur la répartition des tâches.
   • Intonation : Méprisant (ton condescendant et détaché) s’ils sont agacés ou Autoritaire (ton sec) s’ils veulent imposer leur point de vue.
8. Une annonce de licenciement
   • Un responsable RH annonce à un salarié son licenciement.
   • Intonation : Détendue et empathique (voix posée et calme) pour atténuer la difficulté du message.
9. Un client mécontent face au service RH
   • Un collaborateur se plaint d’une erreur sur sa fiche de paie.
   • Intonation : Détendue et rassurante (voix calme et professionnelle) pour calmer la situation ou Confus (hésitation) si le RH ne sait pas encore comment résoudre le problème.
10. Une négociation avec un prestataire

• Un RH tente d’obtenir une réduction de prix sur une formation.
• Intonation : Persuasive et enjouée (ton dynamique et engageant) ou Autoritaire (voix ferme) si la négociation devient plus directe.

Mise en pratique :

1. Chaque groupe tire au sort une situation et une intonation.
2. Un participant joue la scène avec uniquement la voix.
3. Les autres doivent deviner la situation et l’émotion transmise.
4. Débriefing :
   • Quels indices vocaux ont facilité la compréhension ?
   • L’intention était-elle bien perçue ?
   • Quelles adaptations seraient possibles selon le contexte ?

💡 Cette version améliore la compréhension de l’impact du ton dans la communication RH, sans le support du langage corporel.