Liste des activités de gamification sur les thématiques de la gestion de conflits

Voici plusieurs activités ludiques que tu peux mettre en place pour un cours sur la gestion des conflits. Elles permettent d’aborder les mécanismes des conflits, la gestion des émotions, et les techniques de résolution de manière interactive.

1. Jeu des scénarios conflictuels

Objectif : Identifier les types de conflits et proposer des stratégies adaptées.
Matériel : Cartes avec des scénarios de conflits en entreprise.
Déroulement :

• Chaque groupe pioche un scénario de conflit (exemple : un conflit entre un manager et un salarié sur une charge de travail excessive).
• Les participants doivent analyser la situation et proposer deux stratégies pour résoudre le conflit (une approche négociée et une approche plus directive).
• Présentation des solutions et débat sur l’option la plus efficace.

Variante : Ajouter une contrainte de temps (ex. 5 min par équipe) pour favoriser la prise de décision rapide.

2. Les postures du conflit – Jeu de rôles DISC

Objectif : Comprendre comment les profils comportementaux influencent la gestion des conflits.
Matériel : Fiches représentant les 4 profils du modèle DISC (Dominant, Influent, Stable, Consciencieux).
Déroulement :

• Chaque participant reçoit une fiche lui attribuant un profil DISC et un style de gestion du conflit.
• Un scénario de conflit est distribué (ex. un désaccord entre collègues sur une méthode de travail).
• En binôme, les participants jouent le conflit en respectant leur style DISC.
• Débriefing : Quels profils ont facilité la résolution ? Quels blocages ont été rencontrés ?

3. La négociation inversée

Objectif : Comprendre la négociation en se mettant à la place de l’autre partie.
Déroulement :

• Un conflit est présenté (ex. un employé veut un télétravail plus flexible, son manager s’y oppose).
• Deux participants jouent les rôles respectifs.
• Après 5 minutes de négociation, inversion des rôles : chacun doit maintenant défendre la position de l’autre.
• Débriefing : Comment cette inversion a modifié la perception du conflit ?

4. La bourse des émotions

Objectif : Apprendre à exprimer et gérer ses émotions dans un conflit.
Matériel : Cartes avec des émotions variées (colère, frustration, stress, incompréhension, apaisement…).
Déroulement :

• Chaque participant pioche une carte émotion.
• Un scénario de conflit est donné (ex. un employé reçoit une critique injustifiée).
• Chacun doit exprimer la situation en fonction de son émotion (ex. un collègue très stressé vs. un collègue en colère).
• Débriefing : Comment les émotions influencent-elles la gestion des conflits ?

5. Le défi de la communication non violente

Objectif : Transformer un message conflictuel en message bienveillant.
Matériel : Cartes contenant des phrases agressives (ex. « Tu es toujours en retard, c’est insupportable ! »).
Déroulement :

• En binôme, un participant lit une phrase agressive.
• L’autre doit la reformuler en utilisant la communication non violente (ex. « Je ressens de la frustration quand tu es en retard, car cela impacte notre organisation. Comment peut-on améliorer ça ? »).
• Débriefing collectif : Quel impact a eu cette reformulation ?

6. L’îlot des solutions – Coopération sous pression

Objectif : Expérimenter la coopération sous contrainte.
Matériel : Feuilles avec des problèmes complexes à résoudre en groupe (ex. un budget à répartir pour éviter un licenciement).
Déroulement :

• Les participants sont répartis en équipes et doivent trouver une solution en 10 minutes.
• Mais : chaque membre a une consigne secrète (ex. un participant doit toujours s’opposer, un autre doit favoriser un compromis, un autre doit imposer son idée…).
• Débriefing : Comment la dynamique de groupe a-t-elle influencé la résolution du conflit ?

7. Le duel des médiateurs

Objectif : Tester la capacité à jouer un rôle de médiateur.
Déroulement :

• Deux participants jouent un conflit (ex. un chef de projet et un collaborateur en désaccord).
• Un troisième joue le rôle du médiateur.
• Après 5 minutes, un autre participant prend la place du médiateur pour tenter une autre approche.
• Débriefing : Quelle approche a fonctionné ? Pourquoi ?

Ces activités te permettront de rendre ton cours dynamique et engageant, tout en favorisant l’apprentissage par l’expérience. Dis-moi si tu veux ajuster un exercice !