Préparer l’audit Qualiopi : les étapes essentielles pour ne rien laisser au hasard

L’audit Qualiopi ne s’improvise pas. Pour mettre toutes les chances de votre côté, une préparation rigoureuse est indispensable. Plus vous serez structuré, plus l’auditeur constatera votre professionnalisme. Voici comment vous organiser efficacement.

1. Collecter les preuves pour chaque indicateur

Le référentiel Qualiopi compte 32 indicateurs. Pour chacun, vous devez apporter une preuve concrète :

• Programmes détaillés avec objectifs et prérequis

• Fiches de suivi des apprenants

• Procédures internes : gestion des réclamations, accessibilité, évaluation…

• CV, diplômes et attestations de formation continue des formateurs

• Questionnaires de satisfaction et bilans d’évaluation

💡 Conseil : organisez vos documents dans un dossier numérique ou un Drive, avec un index pour l’auditeur. Cela facilite la lecture et montre que vous maîtrisez votre démarche.

2. Formaliser ses process qualité

Même si vous êtes seul, l’auditeur attend de voir des procédures claires. Il ne s’agit pas de bureaucratie, mais de structuration :

• Comment identifiez-vous les besoins de formation ?

• Comment adaptez-vous vos supports selon les publics ?

• Comment traitez-vous les réclamations ou insatisfactions ?

Ces éléments peuvent être sous forme de check-lists, schémas, trames ou documents Word, selon votre style.

3. S’entraîner à l’oral

L’auditeur ne lit pas seulement vos fichiers : il vous interroge, il échange avec vous. Préparez-vous à justifier vos choix et à illustrer chaque indicateur par des exemples concrets.

💡 Astuce : faites un test blanc avec un consultant ou un pair ayant déjà passé l’audit. Vous gagnerez en confiance et en clarté.

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